알리 익스프레스 반품 및 환불 방법 | 결제 취소 신청 꿀팁

알리 익스프레스 반품 및 환불 방법 | 결제 취소 신청 꿀팁

알리 익스프레스는 저렴한 가격과 다양한 상품으로 많은 사람들이 이용하는 인기 직구 플랫폼입니다. 하지만 때로는 품질 문제나 단순 변심으로 인해 반품 및 환불, 또는 결제 취소를 원할 때가 있습니다. 

이번 글에서는 알리 익스프레스에서 반품 및 환불을 신청하는 방법, 결제 취소 절차, 그리고 유의해야 할 사항에 대해 자세히 알아보겠습니다.

▶︎ 클릭하여 확인하기

확인하기↗︎

확인하기↗︎

【 알리 익스프레스 반품 및 환불 방법 】

알리 익스프레스에서는 주문 후 90일 이내라면 언제든 반품 및 환불 신청이 가능합니다. 절차는 간단하며, 웹사이트나 앱을 통해 진행할 수 있습니다.

• 알리 익스프레스 홈페이지나 앱에 로그인한 후, ‘내 프로필’ → ‘내 주문’으로 이동합니다.
• 주문 내역에서 환불/반품이 필요한 상품을 찾아 오른쪽의 ‘환불/반품’ 버튼을 누릅니다.
• 반품 사유를 선택하고, 상품의 파손된 부분이나 문제가 있는 부분을 사진으로 찍어 업로드합니다.
• ‘오리지널 환불’을 선택해야 결제했던 방법으로 환불됩니다. ‘빠른 환불’을 선택하면 알리 익스프레스에서 사용할 수 있는 캐시로 환불되니 주의하시길 바랍니다.

환불 신청이 완료되면 환불/반품 진행 상황은 ‘환불/반품 카테고리’에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

전체 보기 » 👉 알리 환불 하기➘

【 알리 익스프레스 결제 취소 방법 】

가끔 주문 후 배송이 진행되기 전, 결제를 취소하고 싶을 때가 있습니다.

• 내 주문 페이지로 이동하여 취소하려는 주문을 선택합니다.
• 선택한 주문의 상세 내역을 클릭합니다.
• 상세 페이지에서 ‘주문 취소’ 버튼을 누릅니다.
• 주문 취소 사유를 선택한 후, 결제 시 사용했던 방식으로 환불을 진행합니다.

결제 취소 후 상태가 ‘취소됨’으로 변경되며, 환불 정보는 주문 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

전체 보기 » 👉 알리 결제 취소 하기➘

【 알리 익스프레스 고객센터 활용하기 】

• 고객센터 웹페이지 하단의 ‘온라인 서비스 7*24시간’을 클릭하여 챗봇 상담을 진행할 수 있습니다.
• 알리 익스프레스 고객센터 전화번호는 1533-6727입니다.
• 분쟁 제기 후 고객센터를 통해 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

👉 알리 고객센터 확인

【 환불 및 취소 시 유의사항 】

• 환불은 반품 신청 후 3일에서 최대 20일까지 소요될 수 있습니다.
• ‘빠른 환불’을 선택하면 알리 캐시로 환불되므로, 알리 익스프레스에서 재구매할 계획이 없으면 주의하세요.
• 반품 진행 중 분쟁이 생기면 고객센터를 통해 해결 방법을 안내받으세요.

▶︎ 클릭하여 확인하기

확인하기↗︎

확인하기↗︎

【 결론 】

알리 익스프레스는 저렴한 가격으로 쇼핑을 즐길 수 있는 플랫폼이지만, 반품 및 환불 절차를 이해하고 있으면 더욱 안전하게 이용할 수 있습니다.